שחיקה בתיווך ואיך מתמודדים איתה?
כל מתווך ותיק יודע שתיווך הוא מרתון. לא ספרינט.
פעולות שביצענו היום יכולים לתת פירות רק בעוד חודשים רבים.
ויש דבר אחד שמוריד כל כך הרבה מתווכים מהמסלול אבל חלקנו
מתייחס אליו בזלזול, ואחרים מתעלמים לחלוטין עד שהוא מכה בכל הכח.
לפעמים אנחנו פותרים את חוסר ההצלחה במשפטים כמו : "הלקוחות הקשים",
"המתחרים החזקים" או "השוק המת".
על תהליך היצור, והיכולת לייצר
סטיבן קובי
בספרו "שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד" מדבר על שני מושגים פשוטים,
שכמתווך יכולים לשנות לך את הקריירה מהיסוד:
- (production) Pהייצור :כל הפעולות שאנחנו מוציאים לעולם:
שיחות, דירות, פגישות, הצעות, סגירות שיווק...
PC(production capability) - כוח הייצור: וכאן
מדובר עליך כאדם. הסיסטם. האנרגיה. החדות. המיינדסט. כל אותם הדברים שמעניקים לך
את הכוח להמשיך לייצר ולהמשיך להוביל את השוק.
מתווך שחי רק
בצד של ה - Pעובד בלי הפסקה, מתאמץ, דוחף, רץ אבל בסוף היום נשאר שחוק בלי
אוויר. לעיתים מאבד סבלנות כלפי קולגות או לקוחות ומאבד את היכולת לייצר עוד עבודה
ולגייס עוד נכסים.
אני בטוח שאתם מכירים את זה על עצמכם, לפעמים זה מתחיל ב - "אני אגיע למשרד מאוחר יותר היום", אחר כך "נשחרר את השיחות, אבל רק להיום", וכמו כדור שלג מגיעה התקופה שבה כל דבר קטן מרגיש כמו מלחמה.
והאמת, גם המחקר וגם הניסיון שלי עם מתווכים מעיד שהשחיקה היא לא חולשה. היא תוצאה ישירה של
ניהול אנרגיה שגוי.
בנדל"ן ה PC - חשוב אפילו יותר
למה? כי זה
מקצוע של אנשים ושל רגש.
של אמפתיה. של עוצמה מנטלית לעיתים חסרת פשרות.
היום שלנו מלא בפחדים של מוכרים, לחץ
של קונים, התנגדויות, חוסר וודאות, תחרות, עסקאות שנופלות ברגע האחרון.
אם ואם יכולת
הייצור שלך חלשה, כל סיטואציה כזו מרסקת אותך.
אם היכולת הייצור חזקה, שום דבר לא
מאיים ולא מטלטל אותך באמת.
מספר כללים לחזק את כוח הייצור שלך:
1.
להבין שמנוחה היא חלק מהעבודה – מתווכים רבים שאני עובד איתם מתביישים לנוח.כאילו
זה אומר משהו על ההצלחה או הערך שלהם. בפועל האמת הפוכה לגמרי: מנוחה איכותית מעלה
תפוקה.ולכן אני ממליץ לכל מי שעובד איתי לקבוע בלו"ז "זמן לחידוש
אנרגיה". זה לא פינוק, זה תחזוק וחלק מהמקצוע.
2.
למידה רציפה – מתווכים
שלא נמצאים בלמידה ושיפור מתמיד הולכים אחורה. שיטות המכירה מתקדמות, שיטות השיווק
משתכללות, ואפילו הפסיכולוגיה של הלקוחות. חלק מה"טריקים" שלמדת בתחילת
הדרך כבר לא עובדים כמו פעם. ומי שלא מתפתח נופל שוב ושוב על אותן הטעויות ונתקע
עם התירוץ של "השוק קפוא".
3.
הגוף שלך הוא חלק מהעסק - מתווך עייף, לא אוכל טוב ולא זז מאבד את החדות. ולפעמים לא מצליח
לזהות הקונה "בשל" גם אם הוא נמצא ממש מול העיניים שלו. חדות המחשבה והאינטואיציה זה כסף, ממש
כך. יצירת זמן קבוע לספורט בין אם אישי ובין אם בליווי מאמן כושר שמדייק התנועות
ייצרו לך עוצמה וחדות שטרם הכרת.
מתווכים לא צריכים להיות בכושר כי זה
“בריא”, אלא כי הם חייבים ראש נקי בזמני לחץ.
4. להנהיג את העסק – שחיקה לא מגיעה מחוסר אנרגיה, היא מגיעה ממקום עמוק יותר. וכדי לאתר איפה באמת הדברים תקועים?, אילו מנגנונים נשחקים? מה מפחיד אותך בעסק?. מתווכים חזקים מתמקדים בתמונה הגדולה ויודעים לעצור לזהות איפה הם מחבלים בעצמם, ופועלים באופן אקטיבי להתפתח ולהשתנות בין אם בתוכניות קואצ'ינג / מנטורינג / עבודה עצמית. מיקוד בהתפתחות אישית יהפוך אותך למנהיג הממוקד במטרות ויודע לשמור על הכוח שלו לאורך זמן.
לדוגמה, לקוח שחושב בצורה ויזואלית יגיב טוב יותר לתיאורים ציוריים של הנכס ("דמיין את הנוף מהמרפסת"), בעוד שלקוח אנליטי יזדקק לנתונים מספריים ותשואות מדויקות. היכולת לעבור בין הסגנונות היא מה שמבדיל בין מתווך טוב למתווך מצוין.
סיכום: תיווך הוא מקצוע של אנשים
בסוף היום, תיווך הוא מקצוע של בני אדם, ולכן הוא מתחיל ונגמר בך,
האדם שמפעיל את המערכת. כשאנחנו שומרים על כוח הייצור, משקיעים בלמידה, מתדלקים
אנרגיה, ומתחזקים את הגוף והנפש כמו שאנחנו דואגים לניקיון המשרד ולתחזוקת הרכב.
הגוף הוא הכלי ושאנחנו דואגים לו, אנחנו לא רק מצמצמים שחיקה. אנחנו בונים חוסן. יוצרים
יציבות. ומוודאים שכל יום בשטח מתחיל ממקום של עוצמה ולא של הישרדות.
כל מתווך שמבין את המשוואה הזו נהיה לאפקטיבי יותר, רווחי יותר,
ואנושי יותר. זו הדרך היחידה להחזיק מעמד לאורך זמן, ובדיוק הנוסחה שמבדילה בין מי
שנשרף בענף ונושר לבין מי שמוביל בו.